POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En EduPlanet Limited, operando bajo la marca comercial QualiFly®, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad, junto con el Aviso Legal, Política deCookies, Política de Ventas, Términos y Condiciones y cualquier otra política a la que se haga referencia, describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web, redes sociales y servicios.

2. Información No Dirigida a Menores

Nuestro sitio web, redes sociales y servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de edad. En Colombia y México, la edad mínima para el tratamiento de datos personales es de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, eliminaremos dicha información de inmediato.

3. Datos Identificativos del Responsable

• Denominación Social: EduPlanet Limited
• Marca Comercial: QualiFly®
• Domicilio Social: 124 City Road, London, United Kingdom
• Correo Electrónico de Contacto: hola@goqualifly.com
• Actividad Social: Asesoría y consultoría en estudios en el extranjero, incluyendo la conexión con instituciones de idiomas y educación superior, capacitaciones, talleres virtuales y material de apoyo para proyectos académicos de nuestros clientes.
• Registro de Marca: QualiFly® está registrada como marca en España. (OEPM Exp. 4165372 / 6)

4. Datos Solicitados en el Sitio Web, Redes Sociales y Finalidad del Tratamiento

Recopilamos diferentes tipos de datos personales a través de nuestros formularios en el sitio web, redes sociales y chatbots, los cuales utilizamos para los siguientes propósitos:

• Formulario de Contacto: Nombre, apellidos y correo electrónico para responder a consultas, comentarios o solicitudes de información.
• Comentarios en el Blog: Nombre, correo electrónico y sitio web para identificar a los usuarios que comentan en nuestras publicaciones.
• Proceso de Solicitud de Servicio: Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico y número de identificación fiscal para gestionar y procesar los servicios contratados.
• Suscripción a Newsletter: Nombre, teléfono y correo electrónico para enviar boletines informativos sobre nuestros servicios, promociones y novedades, con el consentimiento expreso del usuario.
• Acceso al Área de Cliente: Correo electrónico y contraseña para permitir el acceso seguro a la cuenta del usuario.
• Interacción a través de Chatbots: Información proporcionada por los usuarios a través de chatbots en nuestro sitio web y redes sociales, como nombre, correo electrónico, preguntas específicas sobre programas de estudio, preferencias educativas, entre otros datos relevantes para brindar asesoría personalizada.

5. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

• Consentimiento: Para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales y recopilación de datos a través de chatbots, obtenemos el consentimiento explícito del usuario.
• Ejecución de un Contrato: Para procesar solicitudes de servicios y gestionar relaciones contractuales.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos, optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y redes sociales, y personalizar las interacciones a través de chatbots.

6. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que poseemos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Limitación del Tratamiento: Restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Evitar perfiles automatizados que afecten significativamente al usuario.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico: hola@goqualifly.com

7. Encargados del Tratamiento

Colaboramos con terceros para la prestación de nuestros servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento de datos personales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. A continuación, se listan los principales encargados del tratamiento utilizados por EduPlanet Limited / QualiFly®:

• Mailchimp: Utilizada para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web.
  Proveedor: The Rocket Science Group LLC, Estados Unidos de América.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Mailchimp Privacy
• ActiveCampaign: Utilizada para el email marketing y gestión de clientes.
  Proveedor: ActiveCampaign, LLC, Chicago, EE.UU.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: ActiveCampaign Privacy
• Zapier: Herramienta utilizada para automatizar tareas.
  Proveedor: Zapier Inc., 548 Market St. # 62411, San Francisco, CA 94104-5401, Estados Unidos.
  Contacto: contact@zapier.com
  Política de Privacidad: Zapier Privacy
• Google G-suite: Herramienta utilizada para administración de los correos.
  Proveedor: Google LLC, Mountain View, California, Estados Unidos.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Google Privacy
• Lead Pages: Herramienta utilizada para crear sitios web, páginas de destino y ventanas emergentes.
  Proveedor: Avenue 81, Inc., 107 Cheapside, Londres, Reino Unido.
  Contacto: legal@ave81.com
  Política de Privacidad: Lead Pages Privacy
• Raiola Networks: Proveedor de alojamiento web.
  Proveedor: Raiola Networks S.L., Avda de Magoi, 66, Semisótano, Dcha., 27002 Lugo (Lugo), España.
  Política de Privacidad: Raiola Networks Privacy
• Calendly: Herramienta utilizada para agendar reuniones.
  Proveedor: Calendly, 1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309, Estados Unidos.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield) y Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU.
  Política de Privacidad: Calendly Privacy
• Typeform: Herramienta utilizada para la creación de formularios en línea y encuestas.
  Proveedor: Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, España.
  Contacto: support@typeform.com
  Política de Privacidad: Typeform Privacy
• Pixel de Facebook: Herramienta de análisis para publicidad, utilizada para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web.
  Proveedor: Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos.
  Entidad de Control en Europa: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad de la UE-EE.UU. y Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. (PrivacyShield)
  Política de Privacidad: Facebook Privacy
• Google Analytics: Servicio de análisis web para ver las estadísticas del uso del sitio web.
  Proveedor: Google LLC, Mountain View, California, Estados Unidos.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Google Privacy
• Zoom: Herramienta utilizada para videoconferencias.
  Proveedor: Zoom Video Communications, Inc., San Jose, California, Estados Unidos.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Zoom Privacy
• Evernote: Herramienta para gestionar de una mejor manera los servicios que se ofrecen.
  Proveedor: Evernote Corporation, Estados Unidos de América.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Evernote Privacy
• Skype: Herramienta utilizada para videoconferencias.
  Proveedor: Microsoft Corporation, Redmond, Washington, Estados Unidos de América.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Skype Privacy
• ManyChat: Herramienta utilizada para crear bots en páginas de Facebook.
  Proveedor: ManyChat, INC., Estados Unidos.
  Contacto: support@ManyChat.com
  Política de Privacidad: ManyChat Privacy
• Pay U Latinoamérica: Empresa utilizada para gestionar pagos en el sitio web.
  Proveedor: Pay U Latinoamérica, [Dirección específica según país].
  Contacto: protecciondedatos@payulatam.com
  Política de Privacidad: Pay U Latinoamérica Privacy
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: Empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web.
  Proveedor: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo.
  Política de Privacidad: PayPal Privacy
• Stripe Inc: Utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web.
  Proveedor: Stripe Inc., Estados Unidos.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Stripe Privacy
• Mailtrack: Herramienta utilizada para enviar los correos y verificar su lectura por parte del receptor.
  Proveedor: THE MAIL TRACK COMPANY, S.L., Calle Córcega, número 301, ático 2ª, 08008 Barcelona, España.
  Contacto: hi@mailtrack.io
  Política de Privacidad: Mailtrack Privacy
• Dropbox: Utilizada para el alojamiento virtual de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web.
  Proveedor: Dropbox, Inc., California, Estados Unidos.
  Convenio de Seguridad: Escudo de Privacidad (Privacy Shield)
  Política de Privacidad: Dropbox Privacy
• WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes.
  Proveedor: WhatsApp Ireland Limited (para usuarios en Europa).
  Contacto: Enlace de Contacto
  Política de Privacidad: WhatsApp Privacy
• Tello: Herramienta utilizada para la gestión de proyectos y comunicación interna.
  Proveedor: Tello, Inc.
  Dirección: 1234 Elm Street, San Francisco, CA 94102, Estados Unidos.
  Contacto: support@tello.com
  Política de Privacidad: Tello Privacy
• Suitedash: Plataforma utilizada para el seguimiento de clientes y gestión de proyectos académicos.
  Proveedor: Suitedash, Inc.
  Dirección: 1425 Broadway, Suite 200, Orlando, FL 32801, Estados Unidos.
  Contacto: support@suitedash.com
  Política de Privacidad: Suitedash Privacy

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros encargados del tratamiento están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las normativas de protección de datos vigentes en Colombia, México, la Unión Europea (RGPD) y el Reino Unido (UK GDPR), mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes o mediante mecanismos de certificación reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, control de accesos y auditorías periódicas.

10. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales correspondientes. Específicamente:

• Datos de Facturación y Compra: Conservados por el tiempo legalmente requerido.
• Datos de Newsletter y Comentarios en el Blog: Conservados mientras el usuario mantenga su suscripción o hasta que solicite su eliminación.
• Datos Recopilados a través de Chatbots: Conservados mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados o hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Datos de Capacitaciones y Talleres Virtuales: Conservados mientras el usuario participe en los talleres y hasta que finalice el proyecto académico correspondiente.

11. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y redes sociales, analizar el tráfico y personalizar contenidos y publicidad. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y, cuando sea necesario, se informará a los usuarios a través de los medios de contacto proporcionados.

13. Recopilación de Datos a través de Chatbots

En EduPlanet Limited / QualiFly®, utilizamos chatbots tanto en nuestro sitio web como en nuestras redes sociales para interactuar con los usuarios y brindarles asistencia personalizada. A través de estos chatbots, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Identificación Personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información Educativa y de Preferencias: Intereses académicos, programas de estudio deseados, ubicación geográfica, nivel educativo actual.
• Interacciones y Consultas: Preguntas específicas sobre nuestros servicios, comentarios y solicitudes de información adicional.

Finalidades de la Recopilación de Datos mediante Chatbots

• Asesoría Personalizada: Brindar recomendaciones y asesoramiento adaptado a las necesidades y objetivos educativos del usuario.
• Mejora de Servicios: Analizar las interacciones para optimizar y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Comunicación Efectiva: Facilitar la comunicación directa con nuestros clientes potenciales y actuales, respondiendo de manera eficiente a sus consultas y solicitudes.
• Marketing y Promociones: Enviar información relevante sobre nuestros programas, promociones y novedades, siempre con el consentimiento explícito del usuario.

Consentimiento y Transparencia

Al interactuar con nuestros chatbots, los usuarios están proporcionando sus datos personales de manera voluntaria. Nos aseguramos de que los usuarios sean informados sobre la finalidad de la recopilación de sus datos y obtenemos su consentimiento cuando es necesario, especialmente para fines de marketing y comunicaciones comerciales.

Protección y Seguridad de los Datos Recopilados a través de Chatbots

Los datos recopilados a través de chatbots están protegidos con las mismas medidas de seguridad que el resto de nuestros datos personales. Solo personal autorizado tiene acceso a esta información, y los chatbots son gestionados por proveedores que cumplen con las normativas de protección de datos vigentes en Colombia, México, la Unión Europea (RGPD) y el Reino Unido (UK GDPR).

Derechos de los Usuarios Relacionados con Chatbots

Los usuarios tienen los mismos derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y no ser objeto de decisiones automatizadas en relación con los datos recopilados a través de chatbots. Para ejercer estos derechos, pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico: hola@goqualifly.com

14. Compartición de Datos con Instituciones Educativas

Además de los encargados del tratamiento mencionados anteriormente, EduPlanet Limited / QualiFly® colabora directamente con diversas instituciones educativas, como centros de idiomas, colleges y universidades. Esta colaboración implica la compartición de ciertos datos personales de nuestros clientes con estas instituciones para facilitar el proceso de admisión y matrícula. A continuación, se detallan los aspectos relevantes:

Tipos de Datos Compartidos

• Información Personal Básica: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos Académicos: Nivel educativo actual, calificaciones, certificados de idiomas.
• Preferencias Educativas: Programas de estudio deseados, ubicación geográfica, preferencias de institución.

Finalidades de la Compartición de Datos

• Proceso de Admisión: Facilitar la evaluación y admisión de los clientes en los programas educativos seleccionados.
• Matrícula y Registro: Gestionar la inscripción y matrícula en los cursos o programas ofrecidos por las instituciones.
• Comunicación Directa: Permitir la comunicación directa entre los clientes y las instituciones educativas para resolver consultas y proporcionar información adicional.

Bases Legales para la Compartición de Datos

• Ejecución de un Contrato: La compartición de datos es necesaria para cumplir con los servicios contratados por el cliente.
• Consentimiento: Obtenido explícitamente del cliente para compartir sus datos con las instituciones educativas seleccionadas.

Medidas de Protección y Seguridad

EduPlanet Limited / QualiFly® se asegura de que todas las instituciones educativas con las que colabora cumplen con las normativas de protección de datos vigentes en Colombia, México, la Unión Europea (RGPD) y el Reino Unido (UK GDPR). Se establecen acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos con cada institución para garantizar la seguridad y el uso adecuado de los datos compartidos.

Derechos de los Usuarios Relacionados con la Compartición de Datos

Los usuarios tienen derecho a solicitar la revocación del consentimiento para la compartición de sus datos con las instituciones educativas en cualquier momento. Para ejercer este derecho, pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico: hola@goqualifly.com

15. Regulaciones Aplicables

Colombia

EduPlanet Limited / QualiFly® cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios. Esta ley establece las disposiciones generales para la protección de datos personales en el país, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

México

EduPlanet Limited / QualiFly® cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esta ley regula el tratamiento de datos personales por parte de particulares, garantizando los derechos de los titulares sobre sus datos.

Unión Europea (RGPD)

EduPlanet Limited / QualiFly® cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Este reglamento establece un marco legal para la protección de datos personales y la libre circulación de estos datos dentro del EEE, garantizando los derechos de los individuos y estableciendo obligaciones claras para las empresas que manejan datos personales.

Reino Unido (UK GDPR)

Tras el Brexit, el Reino Unido adoptó el UK GDPR, que mantiene estándares similares al RGPD de la Unión Europea. EduPlanet Limited / QualiFly® cumple con el UK GDPR, asegurando la protección de datos personales de residentes en el Reino Unido, alineándose con las normativas de protección de datos vigentes.

EduPlanet Limited / QualiFly® tiene su registro actualizado con ICO en el Reino Unido:

• Registration reference: ZA937804
• Responsable de los datos personales:
  • EduPlanet Limited / QualiFly®
  • 124 City Road, London, United Kingdom
  • Correo Electrónico de Contacto: hola@goqualifly.com

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: hola@goqualifly.com
• Dirección Postal: 124 City Road, London, United Kingdom